Concentration et responsabilité professionnelle

1er février 2023

De nos jours, demeurer concentré sur notre travail devient de plus en plus ardu. Entre les notifications de courriels et autres alertes, la sonnerie du téléphone ou du système de visioconférence et les échanges avec nos collègues, force est de constater que nous sommes régulièrement interrompus dans nos tâches au détriment de celles-ci.

Or, un manque de concentration ou une erreur d’inattention peut avoir un effet néfaste sur notre pratique et conduire à une réclamation, voire une poursuite en responsabilité professionnelle.

Bien qu’il soit toujours possible de mettre nos téléphones en mode vibration, de réduire le son des alertes ou d’indiquer à nos collègues que nous sommes non-disponibles pour une certaine période, voici quelques suggestions additionnelles pour demeurer concentré :

• Un bureau rangé physiquement et virtuellement

Saviez-vous qu’environ 3 % des réclamations en responsabilité professionnelle ont pour cause l’organisation du bureau?

Que ce soit l’espace physique où vous travaillez ou le bureau de votre ordinateur, un environnement de travail rangé est plus propice à la concentration. En outre, cela requiert que l’on mette de côté certains éléments « perturbateurs » qui ont tendance à nous distraire et donc à impacter négativement notre productivité.

Si le bureau de l’ordinateur est couvert de documents divers, créez des dossiers pour les classer. Rangez ces dossiers en colonne par ordre alphabétique. Ainsi, ils seront plus faciles à retrouver le temps venu!

• Gardez le contrôle de votre agenda

Gardez du temps libre dans votre journée pour mener à bien les tâches qui requièrent de la concentration.

Prévoyez une période tampon au cas où votre travail exigerait plus de temps que prévu ou si vous souhaitez consulter votre client ou un collègue pour obtenir ses commentaires afin de finaliser le travail.

Limitez le nombre de vos réunions ainsi que le nombre de participants à celles-ci.

Évitez le multitâche qui augmente les risques d’erreurs. Imaginez que vous inscrivez une date de prescription dans votre agenda électronique tout en répondant au téléphone, et que, portant attention à la question posée par votre interlocuteur, vous indiquez une date erronée dans votre agenda… Les conséquences liées à cette erreur, entrée par inadvertance, pourraient venir bousculer votre pratique professionnelle.

Enfin, quand la concentration fait défaut, faites une pause. Une fois reposé, vous pourrez analyser la situation sous un autre angle et y apporter des solutions innovantes.

Tel que l’indiquait Albert Einstein « Le succès vient de la curiosité, de la concentration, de la persévérance et de l’autocritique. »

Références

William Treseder, “The Two Things Killing Your Ability to Focus”, Harvard Business Review, Personal Productivity, 3 août 2016 : https://hbr.org/2016/08/the-two-things-killing-your-ability-to-focus

Jack Kosakowski, “5 Ways to Focus at Work, from an Executive Who’s Struggled with ADHD”, Harvard Business Review, Psychology, 6 septembre 2017 : https://hbr.org/2017/09/5-ways-to-focus-at-work-from-an-executive-whos-struggled-with-adhd