Descriptif de la formation
Au Fonds d’assurance responsabilité professionnelle du Barreau du Québec, les problèmes de relations entre l’avocat et son client sont une cause importante de réclamation en responsabilité professionnelle.
Dans ce contexte, cette conférence offre aux avocats exerçant en pratique privée des stratégies concrètes pour gérer efficacement les clients aux personnalités difficiles.
En identifiant dix types de client aux comportements problématiques, vous apprendrez à reconnaître et à répondre de manière adaptée à ces situations.
La conférence aborde également les habitudes à adopter pour améliorer vos communications avec ces clients difficiles, ainsi que des conseils pratiques pour préserver votre bien-être psychologique face au stress et aux émotions qu'ils peuvent susciter.
Cet atelier interactif invite les participants à échanger avec leurs collègues des astuces quant à la gestion de leur clientèle difficile, offrant ainsi une opportunité unique de développement professionnel.
Durée : 1h30
Année : 2024-2025
Format : En présentiel ou en mode webinaire